편안함 또는 흥분? 컨셉 스토어가 무료 토토사이트 포트폴리오에 기여하는 방법 탐색

인용

Egan-Wyer CJ, Burt S, Hultman J, Johansson U, Beckman A & Michélsen C (2021) 편의 또는 흥분? 컨셉 스토어가 무료 토토사이트 포트폴리오에 기여하는 방법 탐색.국제 무료 토토사이트 및 유통 관리 저널, 49 (7), pp. 1025-1044. https://doi.org/10.1108/ijrdm-10-2020-0407

Abstract
목적 이 연구는 컨셉 스토어가 다른 경험 기반 소매 형식과 어떻게 다른지 (실질적으로) 다양한 소매점 포트폴리오에 기여하는 방법을 탐구하는 것을 목표로합니다. 설계/방법론/접근 런던과 스톡홀름에있는 7 개의 IKEA 소매 관리자, 3 명의 업계 전문가 및 26 명의 IKEA 개념 상점 고객과의 반 구조화 된 질적 인터뷰를 기반으로 한 사례 연구. 결과 컨셉 스토어는 다른 체험 상점 형식에서 개념적 출발을 나타냅니다. 그것은 마케팅 커뮤니케이션에 관한 것이 아니라 IT 판매 또는 이익 중심이 아니라는 점에서 완전히 경험적이지 않습니다. 그 목표는 신규 및 잠재 고객을 끌어 들이고 기존의 억제 요인을 완화하여 다른 터치 포인트로 유도한다는 것입니다. 연구 제한/시사점 새로운 매장 형식의 다양한 특성과 고객 경험을 형성 할 수있는 잠재력에 대한 아이디어가 확장됩니다. 새로운 형식은 소매의 혁신을 반영하며 소매 포트폴리오의 일부이며 고객의 기존 기존 참조 포인트를 제공하는 기존 상점 형식에서 다양한 고객 기대와 결정 요인을 생성합니다. 실질적인 의미 새로운 형식의 기여는 포트폴리오의 다른 기존 형식에 비추어 고립되지 않아서 평가되어야합니다. 이는 고객이 기존 형식 상점과 새로운 개념 형식 저장소를 동시에 사용할 때 발생하는 형식 식인종 화 및 잠재적으로 확장 된 고객 여정을 고려할 때 특히 그렇습니다. 독창성/가치 성과 결정 요인으로 판매 지표와 시장 기반 결과를 사용한 이전의 연구는 형식 다각화에 대한 부정적인 결과를 시사합니다. 우리의 연구는 컨셉 스토어 형식의 기여는 전반적인 고객 여행 관점에서 볼 수 있어야하며 다양한 형식 기반 터치 포인트의 "성능"이 전통적인 영업 평가 방법을 통해 가장 잘 캡처되지 않음을 시사합니다..

키워드
컨셉 스토어; 무료 토토사이트 포트폴리오; 고객 경험; 다각화; IKEA

저널
국제 무료 토토사이트 및 유통 관리 저널 : 49 권, 문제 7

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