소셜 봇 소개 : 청년 스포츠토토사이트 추천 여정을 따른 소설 터치 포인트

인용

Wilson-Nash C, Goode A & Currie A (2020) 소셜 봇 소개 : 청년 스포츠토토사이트 추천 여정을 따라 소설 터치 포인트.유럽 마케팅 저널, 54 (10), 2621-2643 쪽. https://doi.org/10.1108/ejm-07-2019-0555

Abstract
목적 이 백서의 목적은 소셜 미디어 채널의 자동화 된 관계 관리 전술에 대한 스포츠토토사이트 추천의 응답을 탐색하여 특별 이슈 테마에 기여하는 것입니다. 설계/방법론/접근 19 세에서 26 세 사이의 젊은 성인에 대한 총 17 개의 심층 인터뷰가 수행되었습니다. 이를 통해 스포츠토토사이트 추천 여정지도는 서비스 제공주기를 따라 소셜 봇을 귀중한 터치 포인트로 통합 한 컴파일되었습니다. 결과 이 연구는 소셜 봇을 청년들에게 소중한 스포츠토토사이트 추천 서비스 에이전트로 프레임을 틀고 전화 및 이메일 커뮤니케이션 방법보다이를 선호합니다. 젊은 소비자는 소셜 봇 메커니즘이 제공하는 빠른 해결책에 긍정적으로 반응하여 봇이 단순화 된 요청 만 관리 할 수 ​​있음을 가장 많이 인정합니다. 쿼리가 임계 질량에 도달 할 때 인적 대 인간 스포츠토토사이트 추천 관계 관리는 우선적입니다. 연구 제한/시사점 Facebook Messenger의 SocialBots는이 연구의 연구 컨텍스트를 제공했습니다. 따라서 향후 연구에서 다른 플랫폼 및 소유 웹 사이트 봇을 고려해야합니다. 실질적인 의미 이 연구는 젊은 세대를 스포츠토토사이트 추천 서비스 관련 봇 개발을위한 주요 목표 시장으로 식별합니다. 독창성/가치 저자의 지식 중에서, 이것은 스포츠토토사이트 추천 여정의 자동 터치 포인트로 소셜 봇을 검토 한 첫 번째 연구이며 스포츠토토사이트 추천 서비스의 인공 지능에 중점을 둔 문헌에 대한 지식을 기여합니다. 또한 소셜 봇이 스포츠토토사이트 추천 경험과 관련 결과 측정에 어떤 영향을 미치는지에 대한 귀중한 질적 통찰력을 제공합니다.

키워드
SocialBots; 스포츠토토사이트 추천 여정; 스포츠토토사이트 추천 경험; 터치 포인트; 소셜 네트워킹 사이트; 인공 지능

저널
European Journal of Marketing : Volume 54, Issue 10

• 수락 된 원고